新聞中心

news center
您現在的位置   > 新聞中心 > 行業觀察
質量管理體系七項原則及應用指南(二)
2020年02月14日熱度:258

 

 

原則4 - 過程方法 

 
 

將相關的資源和活動作為過程來進行管理,可以更高效地達到預期的目的。 

實施本原則要開展的活動: 

對過程給予界定,以實現預期的目標; 

識別并測量過程的輸入和輸出;

根據組織的作用識別過程的界面;

評價可能存在的風險,因果關系以及內部過程與顧客、供方和其他受益者的過程之間可能存在的相互沖突;

明確地規定對過程進行管理的職責、權限和義務;

識別過程內部和外部的顧客、供方和其他受益者;

在設計過程時,應考慮過程的步驟、活動、流程、控制措施、培訓需求、設備、方法、信息、材料和其他資源,以達到預期的結果。 

實施本原則帶來的效應: 

對于方針和戰略的制訂 整個組織利用確定的過程,能夠增強結果的可預見性、更好地使用資源、縮短循環時間、降低成本;

對于目標的設定 了解過程能力有助于確立更具有挑戰性的目標;

對于運作管理 采用過程的方法,能夠以降低成本、避免失誤、控制偏差、縮短循環時間、增強對輸出的可預見性的方式得到運作的結果; 

對于人力資源管理 可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓等)過程的成本,能夠把這些過程與組織的需要相結合,并造就一支有能力的勞動力隊伍。

 

 

原則5 - 改進

 
 

改進是一個組織永恒的目標。 

實施本原則要開展的活動: 

將對產品、過程和體系進行改進作為組織每一名員工的目標;

應用有關改進的理論進行漸進式的改進和突破性的改進; 

周期性地按照"卓越"的準則進行評價,以識別具有改進的潛力的區域;

改進過程的效率和有效性。鼓勵預防性的活動; 

向組織的每一位員工提供有關持續改進的方法和工具方面教育和培訓,如 PDCA循環- 解決問題的方法 ━ 過程重組 ━ 過程創新;

制訂措施和目標,以指導和跟蹤改進活動;

對任何改進給予承認。 

實施本原則帶來的效應: 

對于方針和戰略的制訂通過對戰略和商務策劃的持續改進,制訂并實現更具競爭力的商務計劃;

對于目標的設定 設定實際的和具有挑戰性的改進目標,并提供資源加以實現;

對于運作管理 對過程的持續改進涉及組織的員工的參與;

對于人力資源管理 向組織的全體員工提供工具、機會和激勵,以改進產品、過程和體系。

 

 

原則6 - 基于證據的決策方法

 
 

有效的決策是建立在對數據和信息進行合乎邏輯和直觀的分析基礎上。 

實施本原則要開展的活動:

對相關的目標值進行測量,收集數據和信息;

確保數據和信息具有足夠的精確度、可靠性和可獲取性;

使用有效的方法分析數據和信息。理解適宜的統計技術的價值;

根據邏輯分析的結果以及經驗和直覺進行決策并采取行動。

實施本原則帶來的效應: 

對于方針和戰略的制訂 根據數據和信息設定的戰略方針更加實際、更可能實現;

對于目標的設定利用可比較的數據和信息,可制訂出實際的、具有挑戰性的目標;

對于運作管理 由過程和體系的業績所得出的數據和信息可導致改進和防止問題的再發生;

對于人力資源管理 對從員工監督、建議等來源的數據和信息進行分析,可指導人力資源方針的制訂。 

 

 

原則7 - 關系管理 

 
 

組織和供方之間保持互利關系,可增進兩個組織創造價值的能力。 

實施本原則要開展的活動: 

識別并選擇主要的供方;

把與供方的關系建立在兼顧組織和社會的短期利益和長遠目標的基礎之上;

清楚地、開放式地進行交流;

共同開發和改進產品和過程;

共同理解顧客的需求;

分享信息和對未來的計劃;

承認供方的改進和成就。 

實施本原則帶來的效應: 

對于方針和戰略的制訂通過發展與供方的戰略聯盟和合作伙伴關系,贏得競爭的優勢;

對于目標的設定通過供方早期的參與,可設定更具挑戰性的目標;

對于運作管理 建立和管理與供方的關系,以確保供方能夠按時提供可靠的、無缺陷的產品。

 
 
 

QQ在線客服

  • 點擊這里給我發消息
  • 點擊這里給我發消息

電話咨詢

  • 0510-85211132
秒速时时彩 三明期货配资 青海11选5前3组选走势图 重庆快乐十分开奖软件 福州按摩女郎 重庆幸运农场背靠背 欢聚龙江麻将ios 日本av女优中文字幕快播 广西快三 排列3 安徽十一选五推荐号码预测专家 比分网足球即时比分手机版 浙江快乐彩开奖号码 武汉麻将赖子山庄手机 福彩广东36选7开奖结果 足彩比分推荐 天津11选5开奖走势图